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お客様窓口 / CUSTOMER SERVICE

お知らせ

2014.01.09
イオンモール熊本店における賞味期限切れ飲料の販売に関する、お詫びと回収のお願い

お客様各位

イオンモール熊本店における賞味期限切れ飲料の販売に関する、お詫びと回収のお願い

平素は、格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。

 

この度、弊社イオンモール熊本店にて販売しておりました、株式会社 旭日プロモーションの商品チェリーコーク(350ml 126円)について、賞味期限が平成25年12月30日に切れている商品を1月5日に2本販売していることが判明いたしました。

 

当該商品をお買い上げいただきましたお客様に、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
つきましては早急に商品を回収させて頂きますので、お心当たりのお客様は誠に恐縮でございますが、下記の連絡先までご連絡頂きますようお願い申し上げます。

 

今後は、再発防止を徹底し、お客様に安心してお召し上がりいただけますよう品質管理に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

1.回収対象商品
株式会社 旭日プロモーション
チェリーコーク (350ml) 126円

 

2.販売店舗および期間

ヴィレッジヴァンガード イオンモール熊本店
平成26年1月5日

 

3.連絡先
株式会社ヴィレッジヴァンガードコーポレーション
[ お客様コールセンター ]
電話番号:0120-911-790
受付時間:11時~19時(無休)

2014.01.06
販促POPの内容についてのお詫び

拝啓
平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、弊社イオン松江店で使用している「販促POPの内容」に
不適切な表現がありましたので、お詫び申し上げます。

 

問題がありましたのは、人気キャラクターの商品に付けられた「キモい」という販促POPでございます。
お客様からご指摘を頂き、当該POPは即日撤去致しました。

 

この表現は、当該商品の関係者様はもとより、ファンの方々、お客様に不快感を与えるものでありました。
ここに謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

 

社内規定では販促POPのルールとして、「特定の個人や団体を誹謗中傷しない」という条項がありましたが、
上記ルールの徹底および管理が行き届いておらず、今回のような問題を起こしてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。

 

今後このようなことが起こらないよう 従業員の指導、教育を周知徹底してまいります。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

敬具